Las pólizas de seguros ofrecidas por Decapack son suscritas por las principales compañías internacionales de seguros. Proveen una cobertura contra “todo riesgo” puerta a puerta. Esto cubrirá pérdida o daños parciales y totales a su embarque desde el mismo instante que comienza el embalaje, durante el transporte local e internacional, durante los períodos de almacenaje que sean necesarios para la mudanza y hasta el desembalaje en la residencia de destino. Aunque la póliza cubre la mayoría de los riesgos, algunas coberturas adicionales pueden contratarse por un leve aumento en la prima, las que se detallan en este mismo documento.

La responsabilidad de Decapack y de cualquier compañía de transporte internacional estará limitada en caso de no tomar el seguro respectivo.

Tenga en cuenta que en caso de pérdida o daños, lo más probable es que éstos se reparen o se reemplacen en destino. Por ejemplo, si el envío va dirigido a Estados Unidos, los costes de reposición de artículos del mismo tipo y calidad podrían ser inferiores a los del país de origen. A la inversa, los costes para reponer artículos fuera de Estados Unidos podrían ser significativamente más altos. La protección puede ofrecerse para la mayoría de los artículos legítimos normalmente asociados con los contenidos de su residencia. No declare ningún valor por seres vivos, artículos perecederos, dinero, acciones, documentos valiosos, documentos o datos almacenados en cintas o discos, ya que estos artículos quedan excluidos de la protección. Sugerimos llevar consigo dichos artículos o buscar una solución alternativa. Tenga en cuenta que debe ser capaz de probar el valor de cualquier artículo del envío. Una silla antigua es únicamente una silla vieja a menos que tenga una prueba en forma de tasación o recibo de venta. El valor declarado en su tasación no corrobora el valor.

Por su propio interés debe facilitar los máximos detalles posibles. Tendrá que indicar la cantidad de cada artículo que va a trasladar y el valor del artículo o artículos. Por ejemplo, si tiene 10 cuadros en la sala valorados en US$1,000 cada uno, tendría que decir que el valor de reposición es US$ 10,000, de la siguiente forma:

• Cantidad 10; valor US$ 10,000.

No obstante, si el valor de dos de los cuadros es, por ejemplo, de US$ 2,000 $ cada uno, entonces deberá enumerarlos e identificarlos por separado de la siguiente forma:

• Cantidad 2; valor US$ 4,000
• Cantidad 8; valor US$ 8,000

Una vez indicados todos los artículos, sume los valores para obtener el valor total.

Al igual que todas las pólizas de seguros, la presente también posee exclusiones. Las mismas se ajustan a las exclusiones incluidas en sus pólizas de seguros personales. Consulte en los términos y condiciones de la póliza en el idioma oficial de la misma. Sin embargo, tenga especialmente en cuenta las siguientes exclusiones:

• Roturas, arañazos, abolladuras, desconchados, manchas y desgarros en bienes que usted haya embalado. Vea la sección sobre este tema que se presenta a continuación.
• Daños causados por el uso y desgarro o deterioro gradual.
• Pérdidas o daños causados por vicios inherentes.
• Depreciación del valor causada por reparaciones posteriores.
• Radiaciones o contaminación radiactiva.
• Daños indirectos: la presente póliza no cubre los daños indirectos derivados de demoras, daños o falta de entrega de la consigna.
• Pares y conjuntos: vea el apartado “Coberturas Adicionales”.
• Moho y manchas de humedad: vea el apartado “Coberturas Adicionales”.
• Interrupciones mecánicas: vea el apartado “Coberturas Adicionales”.

Puede ampliar la cobertura para ciertos riesgos no cubiertos en la protección estándar por una prima levemente mayor. Las coberturas adicionales son:

Pares y conjuntos

En caso que un artículo forme parte de un par o un conjunto, la póliza estándar únicamente pagará aquellos artículos que hayan sufrido daños o se hayan perdido. No se realizará ningún otro pago respecto a los demás artículos o respecto al valor disminuido del par o conjunto. Mediante esta cobertura adicional, en caso de que se produzcan daños o pérdidas en cualquiera de los artículos que formen parte de un par o conjunto, se tendrá en cuenta la reducción justa del valor del par o el conjunto y se considerará la importancia del elemento dañado o perdido respecto al par o conjunto.

Moho y humedad

A pesar del esfuerzo que realice Decapack para proteger sus bienes frente a este tipo de daños, existen determinadas zonas climáticas en el mundo en las que es probable que se dé esta situación. Esta opción de cobertura sólo está disponible si se trata de un embalaje profesional.

Daños mecánicos y electrónicos

Es posible que una vez llegados al lugar de destino, los artículos de funcionamiento mecánico o electrónico no puedan funcionar. A menos que existan claros signos de daños en el artículo o en su embalaje, la póliza del seguro estándar no cubre este tipo de pérdidas. Esta situación suele darse en el caso de equipos informáticos, sistemas de audio u otros dispositivos cuyos circuitos y componentes internos se vean afectados por el continuo movimiento característico del transporte internacional. Mediante esta cobertura adicional puede protegerse contra los daños y pérdidas en los artículos electrónicos/mecánicos o sus embalajes que no tengan claramente daños visibles. Es importante observar, sin embargo, que esta cobertura se aplica únicamente a los artículos que tengan como máximo 6 años de antigüedad, así como a aquellos que hayan sido embalados por profesionales de acuerdo con las especificaciones del fabricante, en la medida de lo posible.

Debe considerar el valor real de sus pertenencias al precio de su reposición en el lugar de destino. Si por ejemplo su envío va dirigido a los Estados Unidos, los gastos de sustitución de los bienes en cuanto a clase, tipo y calidad podrían ser menores que en Chile. A la inversa, los gastos de sustitución de bienes fuera de Estados Unidos podrían ser significativamente mayores.

Existen dos formas de valorar sus bienes, una es haciendo un inventario detallado con valores individuales y la otra es estimando un valor global por todo su embarque.

Inventario valorado

Debe proveer un inventario completo y detallado incluyendo todos sus bienes. Puede utilizar el inventario provisto por Decapack o bien puede proveer su propia lista.

Opción valor global

Un método alternativo es declarar un valor global por el total de su embarque. Si bien esta opción es más cómoda, se exige un valor no menor a 8 dólares por cada libra y además declarar adicionalmente todos los objetos con valores mayores a 1,000 dólares. Un embarque de un contenedor de 20 pies tiene en promedio 6,500 libras por lo que esto implicaría que debe declarar un valor no menor a US$ 52,000.

Artículos de alto valor

Cualquier objeto con un valor individual mayor al 4% del valor total asegurado se define como de “alto valor”. Los artículos en esta categoría deben ser explícitamente declarados y valorados previo al comienzo de la mudanza. Si no se han declarado objetos de alto valor, la compensación está limitada a un máximo de US$ 1,500 por ítem o conjunto.

Los vehículos deben declararse y tasarse en forma separada. Debe declarar el valor real del vehículo en destino, teniendo en cuenta la antigüedad y las condiciones del automóvil, moto o barco. Tenga en cuenta que el valor de los automóviles, motos y barcos importados puede resultar considerablemente mayor que el valor en el punto de origen.

El valor de accesorios no instalados de fábrica también debe indicarse por separado ya que puede influir en el valor real. Ejemplos de tales artículos: sistemas de sonido, sistemas de seguridad, neumáticos/ruedas y motores especiales (para barcos). En el momento de entregar el vehículo a Decapack, asegúrese de completar y firmar un documento de estado. Este documento será la prueba del estado del vehículo en el momento de su entrega y cuando reciba el vehículo en el punto de destino, debe comparar el formulario original con el estado del vehículo y anotar por escrito cualquier diferencia existente.

Recuerde también que el vehículo no debe utilizarse como un contenedor de carga. El seguro no cubrirá pérdidas o daños ocasionados a los paquetes existentes dentro de un automóvil.

Gastos de envío y transporte

Si su embarque se destruyó por completo, normalmente no podría recuperar los gastos en los que ya hubiera incurrido por el transporte y el envío. Usted puede declarar estos gastos en la misma solicitud del seguro lo que le permite recuperarlos en el caso poco probable de que se produzca una pérdida total.

Cláusula de co-aseguramiento

Si sub-avalúa sus pertenencias corre el riesgo de que la compañía, en caso de daños, aplique la cláusula de “co-aseguramiento”, rebajando la indemnización en la proporción que estime en que se ha sub valuado el embarque. Existe la consideración errónea de que es posible elegir el nivel de protección del seguro que se desee y de que el envío quedará asegurado hasta dicho importe. Esto únicamente se aplica en caso de pérdida total, pero no así si se produce una pérdida parcial. A continuación se indica un ejemplo:

Suponga para simplificar que su embarque se compone de 1 silla y 1 mesa. El costo de sustitución en destino para la silla es de 100 dólares y de 300 dólares para la mesa, por lo que el valor total del embarque es de 400 dólares.

Suponga además que Ud. declara sólo un valor de 200 dólares para el seguro, es decir un 50% del total. Si durante el embarque su silla resulta dañada, a usted le gustaría recibir los 100 dólares que vale pero el seguro sólo pagará el 50% ya que en ese porcentaje decidió asegurar su envío, a pesar de que se declaró un valor total de 200 dólares.

Únicamente en una pérdida total el seguro pagaría los 200 dólares asegurados, en cualquier otro caso pagará la proporción correspondiente al valor de los artículos dañados.

Artículos embalados por el dueño

El seguro no cubre roturas, arañazos, abolladuras, desconchados, manchas y desgarros en bienes embalados por el propietario a menos que hayan sido causados directamente por el fuego, encalladura, hundimiento o colisión del buque o colisión o vuelque del medio de transporte terrestre. Quedan asimismo excluidos los reclamos por objetos perdidos incluidos en cajas o paquetes embalados por el propietario, a menos que éste haya entregado una lista con el contenido valorado de cada caja o paquete antes de iniciarse el transporte.

Artículos limitados

Las joyas y pieles pueden asegurarse sólo hasta un límite de US$5,000 en total. Debe declararse cada objeto individual con su valor. Se recomienda encarecidamente no llevarlos en el embarque debido a los riesgos.

Artículos no cubiertos

Este seguro no cubre artículos perecederos, dinero, papeles valorizados, colecciones de monedas o estampillas, bebidas alcohólicas, información contenida en cintas o discos, artículos con valor sentimental pero no comercial.

Países riesgosos

Existe una lista de destinos riesgosos que tienen un recargo sobre la prima y además existen algunos pocos destinos no cubiertos por la compañía. En caso que Ud. se dirija a alguno de ellos le informaremos sobre el recargo aplicado.

• Los artículos sin declarar no quedarán protegidos.
• Considere el valor de reposición en el destino y no el valor que tienen en su país de origen.
• Si envía un vehículo, no lo utilice como contenedor de envío. El vehículo podría dañarse con los artículos guardados en su interior y no será cubierto por este seguro.
• Aunque decida no contratar el seguro a Decapack, deberá confirmarlo por escrito marcando la casilla correspondiente en el documento de Aceptación del Servicio.
• En caso de reclamo de un aviso inmediato a la compañía de seguros y a Decapack. No bote ningún objeto sin autorización por escrito.