Cómo saber si una empresa es especialista en relocation

Abril 23, 2018Mudanza corporativas y de oficinasMudanza InternacionalMudanzas DecapackRelocation e Inmigración a Chile

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Cómo saber si una empresa es especialista en relocation

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Es necesario reconocerlo: mudarse y establecerse en otro país puede ser una de las experiencias más traumáticas del ser humano. Tan estresante puede ser, que cuando se trata de enviar a un empleado a representar una empresa al exterior, el desgaste físico y emocional de su reubicación suele minar completamente su rendimiento laboral.

Como respuesta a esta problemática surgieron empresas dedicadas a la reubicación de empleados o a gestionar la movilidad de la fuerza de trabajo. Estos servicios incluyen una variedad de procesos de negocios internos para transferir empleados, sus familias y / o departamentos enteros de una empresa a una nueva ubicación. Nacen así las empresas especialistas en Relocation Services.

Por conocer plenamente el campo de juego, son las empresas de mudanza internacionales las que habitualmente cuentan con un departamento de servicios de relocation. Pero, ¿cómo saber si una empresa es especialista en relocation?

Además de las medidas habituales al contratar cualquier servicio (chequear referencias, visitar su página web, buscar en internet posibles denuncias o disputas, etc.), es esencial hacer las preguntas correctas antes de contratar y observar cómo es la atención que esta empresa le brinda. De esta manera, usted tendrá la seguridad necesaria de que la empresa que contrate es especialista en el tema y puede satisfacer sus necesidades. 

¿Qué preguntar y observar en la entrevista con un especialista en relocation?

Certificaciones internacionales: Una buena manera de chequear si la compañía trabaja seriamente es que cuente con las certificaciones internacionales de las organizaciones más reconocidas. Para obtener estas certificaciones es necesario cumplimentar requisitos muy estrictos en cuanto a la calidad del servicio ofrecido. Las certificaciones más prestigiosas en el rubro de los servicios de relocation son : Harmony Relocation Nertwork, Lacma y FIDI-FAIM.

¿Qué servicios únicos ofrece la compañía para adaptarse a las necesidades del cliente? : Al investigar diferentes empresas de relocation, lo último que uno desea es soluciones en paquetes. Después de todo, las necesidades de cada persona son únicas, y por esa razón, es necesario que el servicio sea personalizado. Asegúrese de que la empresa pueda adaptar sus servicios, programas y precios a sus necesidades, ya que esa flexibilidad es un buen indicador de que se trata de especialistas en estos servicios.

¿Con qué empresas y organizaciones locales tiene conexiones? Si necesita asesoramiento para encontrar una casa, contratar una escuela para sus hijos, un servicio médico, etc., entonces desea lo mejor. Para que eso suceda, una empresa de reubicación debe tener conexiones sólidas con las principales empresas y organizaciones que brindan estos servicios en la ciudad destino.

¿La empresa de relocation tiene intereses particulares con ciertos proveedores? Los conflictos de intereses pueden hacer fracasar los servicios de relocation. Es necesario que la empresa de reubicación sea independiente, seleccionando, clasificando y capacitando a los mejores proveedores para formar una red de cadena de suministro, una red global de proveedores y una red doméstica adecuada, independientemente de la marca. Por ejemplo, que la empresa de relocation no esté comprometida o sea parte accionista de una inmobiliaria en especial, o que tenga contrato con algún proveedor de seguro de salud, etc. La transparencia en la gestión es la base de la confianza.

Accesibilidad: ¿Estará su asesor de relocation a su lado cuando lo necesite? Esto realmente vale para cualquier servicio que contrate, pero en la reubicación es fundamental. Usted y su familia deberían poder comunicarse con su compañía de reubicación cuando lo necesiten. Si se encuentra con que hay llamadas y correos electrónicos no devueltos, entonces tendrá que volver a evaluar si esta empresa es adecuada. Si usted es un pez grande en un estanque pequeño o un pez pequeño en un estanque grande, no debería marcar la diferencia. Si lo hace, entonces el proveedor de servicios de relocation no es un especialista ni 100% confiable.

Comunicación: Observe si el representante de la compañía de relocation es claro cuando habla de precios y condiciones. Si obtiene respuestas vagas o generales a preguntas concretas, puede tratarse de alguien sin experiencia. ¿Está abierto a sugerencias de su parte o se muestra inmediatamente a la defensiva? Estos son algunos indicios de que la comunicación entre las partes será problemática.

¿Brinda un servicio de relocation completo? Cuando una empresa de reubicación es especialista en el tema , generalmente es capaz de cubrir un muy amplio abanico de servicios, que incluyen la mudanza de sus objetos personales, manejo integral de documentación y asesoramiento impositivo, la compra o alquiler de la casa que deja y la que necesita en el nuevo destino , el alquiler de oficinas, la instalación de servicios, la búsqueda de establecimientos educativos para sus hijos, servicios médicos, cursos de idiomas, asesoramiento en actividades de recreación o deportivas, etc. Mientras más servicios ofrezca además de los básicos, será mayor la experiencia que la empresa tenga en el rubro.

Fuentes: