¿Qué quieren los expatriados? Lo más valorado por los empleados expatriados

Diciembre 13, 2017Relocation e Inmigración a Chile

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¿Qué quieren los expatriados? Lo más valorado por los empleados expatriados

Diciembre 13, 2017 Relocation e Inmigración a Chile

Mudarse al extranjero es una gran decisión, y no debe ser tomada a la ligera. Dejar atrás todo lo que se conoce –  comida, clima, cultura (sin mencionar los equipos deportivos nacionales) y llegar a un ambiente completamente nuevo, con su propio clima, moneda y cultura, es una experiencia que puede ser shockeante.

Para minimizar este efecto, las empresas de relocation ofrecen una gama muy amplia de servicios que abarcan desde conseguir una vivienda hasta una cita con el dentista.

Muchas veces el Departamento de Recursos Humanos no evalúan correctamente el impacto que puede tener en el expatriado no contar con un servicio de relocación completo.

Los problemas que surgen cuando no hay un buen acompañamiento no solamente impactan en el desempeño del empleado sino en la productividad de la empresa en general, y son la causa más frecuente de fracaso en los proyectos de expansión de una compañía.

En general, las encuestas muestran que los expatriados necesitan un buen apoyo desde la casa matriz de la compañía y un excelente acompañamiento en su proceso de relocación. Cuando estas necesidades son tenidas en cuenta y satisfechas, los expatriados las mencionan como los servicios más valorados:

1. Trámites claros y ordenados
Asesorar y acompañar en los trámites inmigratorios para el expatriados y su familia (inclusive su mascota), está a la cabeza de los servicios de relocación más valorados por el expatriado. Si un empleado está complicado con los detalles inmigratorios, será mucho menos eficaz en las tareas para las que fue designado en el extranjero.

Por otro lado, es necesario reconocerlo: no todo el mundo es bueno para hacer trámites, menos en un país desconocido. Dejarle la tarea a una empresa de relocation es la mejor decisión que una compañía puede tomar, y la más valorada por el expatriado.

2. Mantener su poder adquisitivo
La diferencia en el costo de vida es uno de los principales problemas que enfrentan los expatriados, sin embargo, a menudo es difícil saber cuán ajustadas serán las finanzas hasta que el expatriado llegue a su destino.

Una encuesta reciente realizada por ETA International analizó las ciudades más caras para los expatriados, pero la realidad de vivir en otro país puede no ser siempre tan simple como leer estas simples listas.  

Un servicio de relocación de calidad debe ofrecer información clara y fidedigna del costo de vida local. Ofrecer al expatriado esta información en detalle para negociar su contrato es uno de los servicios que más aprecian.

3. Buenas opciones de educación para los hijos
Si se trata de una familia que se muda, una buena empresa de mudanzas siempre tendrá en cuenta sus necesidades de escolarización. La mayoría de estas empresas tienen consultores que analizan específicamente el aspecto educativo de la mudanza.

Después de tomar en cuenta todos los requisitos especiales, buscarán instalaciones educativas dentro de la zona residencial. Encontrar escuelas o universidades acordes a la cultura o exigencias de la familia, y sobre todo la posibilidad de encontrar allí otros expatriados, es uno de los servicios más valorados y garantiza buena parte del éxito del proceso.

4. Asistencia laboral para el cónyuge
Según la encuesta 2012 Global Relocation Trends el 48% de los fracasos en la adaptación de los expatriados se debe a la dificultad del cónyuge para insertarse laboralmente.

Las necesidades que más mencionan refieren a la ayuda para crear redes de contacto que le permitan acceder al mercado laboral, información sobre ferias o eventos de negocios, listas de empresas locales que necesiten personal que hable su idioma, etc.

También los cónyuges de los expatriados valoran la asistencia para iniciar un emprendimiento, incluso asesoramiento legal y ayuda con los trámites.

5. Contacto con otro expatriado los primeros días
Otro de los servicios que más requieren los expatriados es contar con la ayuda de otra persona que haya vivido la misma situación y que pueda responder todas sus preguntas.

Las empresas de relocation pueden contratar cónyuges de otros expatriados para que acompañen a los nuevos en los primeros días.

6. Ayuda con el idioma
El idioma es la barrera más frecuente que mencionan los expatriados para la adaptación a su nuevo destino. Contar con un intérprete los primeros días para resolver las situaciones cotidianas o de emergencia y la disponibilidad de opciones de cursos de idiomas para toda la familia, es uno de los servicios más valorados por los expatriados.

En general, colaborar en la adaptación de un expatriados es una tarea global, que depende de la empresa que representa, del servicio de relocation y de la capacidad de adaptación de la familia.

Un apoyo sostenido en las primeras etapas cuando los expatriados se están acostumbrando a su nuevo entorno, es vital, ya que puede ser un momento extremadamente estresante.

La comunicación es una vez más la cuestión clave. Simplemente mantenerse en contacto con el expatriado para avisar que se está ahí, por las dudas.  

 

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