Decapack es la empresa de mudanzas internacionales y reubicación de expatriados con más experiencia de Chile. Adicionalmente somos expertos en logística para obras de arte nacional e internacional, embalaje industrial y manejo especializado de ferias y exhibiciones a través de la unidad de negocios “Decaexpress”.
Somos una empresa familiar fundada por Don Carlos Stein Curzolo en 1942. En 1975 se construyó el primer centro logístico con 5,000 m2 de almacenes en dos hectáreas próximas al aeropuerto internacional de Santiago, y actualmente contamos con presencia en los puertos de San Antonio, Valparaíso, y en el aeropuerto Internacional de Santiago.
En 1994 se constituye Deca Express como forwarder para carga general y para el manejo especializado de ferias, exhibiciones y proyectos. Actualmente Decapack es dirigida por Ivonne Gutiérrez como Gerente General, bajo la dirección de las familias Stein y Sánchez.
NUESTRO PROPÓSITO:
Exceder las expectativas de servicio a través de soluciones integrales
que nos permitan facilitarle la vida a todos nuestros clientes.
NUESTRA AMBICIÓN:
Ser reconocidos por nuestros clientes como la compañía que ofrece
el mejor servicio. Posicionándonos en el mercado chileno como la mejor
empresa del rubro.
VALORES
EMPATÍA
Logramos conectarnos con nuestros clientes, mostrando genuino interés en ayudarlos a que tengan la mejor experiencia de servicio.
PROFESIONALISMO
Desempeñamos nuestras funciones con respeto, objetividad y efectividad,
intentando siempre poder exceder las expectativas de nuestros clientes.
DETERMINACIÓN
Estamos determinados a ser los mejores en lo que hacemos y destacar en la
industria por la calidad de nuestros servicios.
CONFIANZA
Cuidamos cada detalle en lo que hacemos, manejando todos los procesos con transparencia e integridad.
COMPROMISO
Estamos comprometidos con facilitarle la vida a nuestros clientes internos y
externos, intentando siempre exceder sus expectativas.
01. Experiencia
Con más de 70 años de experiencia, somos el principal especialista y referente en Chile sobre mudanzas internacionales y traslado de obras de arte. Conocemos exactamente cuáles son los desafíos que enfrentan las personas, sus familias y las organizaciones globales al momento de trasladarse, ya sea dentro del mismo país o a cualquier lugar del mundo
02. Asesoramiento Experto
Hemos incorporado las mejores prácticas para ofrecer un servicio integral de alto nivel.
03. Maestros embaladores con gran experiencia
Contamos con el mejor y más experimentado equipo de embaladores de Chile, honestos, respetuosos y profesionales.
04. Redes Internacionales
Pertenecemos a las principales
asociaciones internacionales de
mudanzas y especialistas en logística
internacional, tales como IAM, FIDI,
IELA y Harmony Relocation Network.
Esto le da acceso a la mayor red de
especialistas en cualquier rincón del
mundo, garantizando la misma
calidad de servicio en todo el proceso.
05. Calidad Certificada FIDI
e ISO9001
Aseguran que podemos ofrecer
en cada país los mismos estándares
de calidad en embalaje, procesos,
tiempos de respuesta, seguridad,
solvencia económica y compliance,
entre otros.
- Contamos con un Centro de Distribución muy cerca del Aeropuerto
Internacional de Santiago con más de 5.000 m2 y con seguridad
permanente las 24 hrs. - Nuestras bodegas están diseñadas para almacenar tanto menaje
de casa y efectos personales como obras de arte de alto valor
y carga general. - Tenemos una flota de camiones y vehículos propios.
- Tenemos oficinas en el puerto de San Antonio en Valparaíso y en el
Aeropuerto de Santiago, lo que nos permite ofrecer un mejor control
de las operaciones en Aduana.
Federación Internacional de Empresas de Mudanzas (FIDI)
Con sede en Bélgica, esta es la única federación de la industria que rige los estándares de calidad que debe tener una empresa de mudanzas.
International Association of Movers (IAM)
Esta es la asociación más grande del mundo. Incluye 1.800 empresas de
160 países.
Harmony Relocation Network
Harmony es una red internacional de empresas de relocation que se reúnen en una sociedad con infraestructura global y sólida con tecnología de punta, un sistema de calidad aprobado por ISO y criterios de sustentabilidad líderes en la industria.
International Exhibition Logistics Association
Los miembros de IELA destacan por su excelencia operativa y son reconocidos como líderes de la industria y proveedores especializados en sus países y también a nivel global.
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) es la asociación comercial mundial del sector de las líneas aéreas internacionales permitiendo excelencia logística de movimientos aéreos alrededor del mundo.
Asociación Latinoamericana y del Caribe de Mudanzas Internacionales (LACMA)
Integrada por empresas de mudanzas y relocation con experiencia y prestigio de Latinoamérica y el resto del mundo.
FAIM Plus
La certificación FAIM Plus la otorga FIDI (www.fidi.org), una vez que la empresa aprueba una auditoría externa realizada por la compañía Ernst & Young. Esta certificación es equivalente a una ISO 9000, enfocada únicamente a nuestra industria.
Certificación ISO 9001-2015
Esta certificación nos exige mantenernos siempre con los más altos niveles de calidad de servicio, operando de forma más eficiente, cumpliendo con todas los requisitos reglamentarios de la industria e implementando procedimientos de mejora continua.
CORREOinfo@decapack.com
TELÉFONO+56 2 2488 1000
DIRECCIÓNAv. Claudio Arrau 9452
Pudahuel, Santiago – Chile
HORARIO DE ATENCIÓNLunes a Viernes: 8:30hrs – 18:00hrs